Chaque pièce est façonnée à la main dans mon atelier. De légères variations de forme, de couleur, de texture ou de dimensions, ainsi que de petites irrégularités, peuvent donc apparaître d’une pièce à l’autre. Ces particularités sont inhérentes au travail artisanal et font partie du caractère unique de chaque pièce. Elles ne sont pas considérées comme des défauts, mais comme le témoignage d’une pièce réalisée à la main.

Les pièces actuellement en rupture de stock seront de nouveau disponibles lors de la prochaine vente. Pour ne rien manquer, vous pouvez vous inscrire à la newsletter — le formulaire se trouve en bas de page — ou me suivre sur Instagram @gisele_ceramique. J’y partage les prochaines dates de vente et les nouveautés de l’atelier.

Pour les particuliers, seules les pièces pour lesquelles une personnalisation est possible sont indiquées comme telles sur la fiche produit. Je ne propose pas de créations entièrement sur mesure en dehors de ces possibilités. Pour les professionnels, je suis en revanche heureuse d’échanger autour de projets personnalisés et de réfléchir ensemble à une création adaptée à vos besoins et à votre univers. Pour toute demande professionnelle, n’hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact afin que nous puissions en discuter.

Pas pour le moment. L'idée fait doucement son chemin... Peut-être qu'elle prendra forme un jour. Si c'est le cas, je vous en parlerai dans la newsletter.

Tout au long de la préparation et de l’expédition de votre commande, vous serez informé·e de son avancement. Une fois votre paiement effectué, vous recevrez un premier e-mail confirmant votre commande. Puis, dès que celle-ci sera préparée et expédiée depuis mon atelier, vous recevrez un second e-mail de confirmation accompagné de votre numéro de suivi. Les pièces sont soigneusement emballées à l’atelier avant de prendre la route vers leur nouvelle maison. Vous pourrez suivre leur chemin grâce au numéro de suivi communiqué dans l’e-mail d’expédition. Si vous avez une question concernant votre commande ou si votre colis semble prendre du retard, n’hésitez pas à me contacter en indiquant votre numéro de commande. Je serai heureuse de vous aider.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés depuis mon atelier à Amsterdam. La livraison prend ensuite généralement 2 à 5 jours, selon votre pays de destination. J’expédie actuellement vers les Pays-Bas, la Belgique, la France et [ajouter les autres pays]. Lors du paiement, vous pourrez sélectionner votre pays de livraison. Les frais d’expédition seront alors calculés automatiquement en fonction de votre destination.

Les pièces en grès sont résistantes et conçues pour être utilisées au quotidien. Elles peuvent passer au lave-vaisselle et au micro-ondes et sont aptes au contact alimentaire. Attention : elles ne sont pas adaptées à une utilisation au four. Pour les pièces les plus délicates et les plus fines, je recommande toutefois un lavage à la main afin de préserver leurs finitions. Enfin, évitez les chocs thermiques importants, qui peuvent fragiliser la céramique avec le temps.

Oui. Je travaille principalement le grès, qui est adapté à un usage quotidien. Les pièces destinées à l’art de la table peuvent passer au lave-vaisselle et au micro-ondes. Elles ne sont en revanche pas adaptées à une utilisation au four. Pour les grandes assiettes, pensez à vérifier leur diamètre afin de vous assurer qu’elles passent bien dans votre lave-vaisselle. Les pièces avec une dorure à l’or ne passent ni au lave-vaisselle ni au micro-ondes. Pour les pièces avec des détails délicats, je recommande un lavage à la main.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve que les pièces soient retournées dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois les pièces retournées et réceptionnées en bon état, je procéderai au remboursement de votre commande. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les créations personnalisées ne peuvent pas être retournées. Si votre pièce arrive endommagée, contactez-moi dans les 48 heures suivant sa réception, en m’envoyant quelques photos de la pièce ainsi que de son emballage. Je pourrai ainsi vous proposer une solution adaptée. Pour toute question concernant un retour ou votre commande, n’hésitez pas à me contacter directement. Je serai heureuse de vous aider.